Perguntas Frequentes

Sim. Nossos cofres são fabricados com estrutura reforçada e sistemas de travamento desenvolvidos para oferecer alto nível de proteção contra arrombamentos e acessos não autorizados.

Depende do espaço disponível e da rotina de uso. Para nichos, armários ou closets compactos, modelos como o TCL 200 EB e o TCL 250 EB costumam ser a escolha certa por serem discretos e fáceis de embutir. Havendo mais espaço e a ideia sendo guardar mais volume sem perder praticidade, a linha Titan (400 SE e 600 SE) também funciona muito bem em ambiente residencial.

Isso depende do que será guardado e do nível de exposição do local. Para documentos, caixa e itens de valor no dia a dia comercial, costumamos indicar os concretados TCL 80 e TCL 100 pela resistência extra, ou a linha Titan (750, 950 e 1200), que não tem blindagem de concreto mas rende mais espaço interno útil no mesmo porte externo. Fale com a nossa equipe informando o uso pretendido que indicamos o modelo certo.

Sim. Trabalhamos exclusivamente com cofres novos, com acabamento premium e alto padrão de fabricação.

O cofre já sai furado na base e/ou nas costas para fixação em piso ou parede (exceto os antifogo, que são fechados e não podem ser fixados), mas a instalação em si não está incluída no frete — quem recebe fica responsável por contratar um profissional, se precisar. Se for útil, indicamos parceiros de confiança para esse serviço.

Recomendamos fixar todos os modelos. O cofre já sai furado na base e/ou nas costas justamente para a fixação em piso ou parede. Fixado, ele não pode ser movido sem ser aberto antes, ou dá muito trabalho para tentar removê-lo do lugar. A única exceção são os antifogo, que são fechados e não podem ser fixados. A instalação não está incluída no frete, mas indicamos parceiros para o serviço.

O envio é feito por transportadoras parceiras até o endereço combinado, considerando entrega em piso térreo com fácil acesso. Como os modelos maiores pesam dezenas de quilos (os concretados vão de 100 a 270 kg), combine com antecedência quem vai receber o cofre e por onde ele vai entrar — se houver escada ou obstáculo, avise antes para calcularmos o frete corretamente.

Não. Comercializamos somente cofres novos e exclusivos de nossa marca própria.

Não aceitamos cofres usados como parte de pagamento. Trabalhamos apenas com produtos novos de nossa linha exclusiva.

Não recomendamos. Um cofre usado pode ter travas desgastadas, fadiga na chapa por tentativas anteriores de arrombamento ou uma fechadura eletrônica já obsoleta — problemas difíceis de identificar só de olhar. Por isso trabalhamos exclusivamente com cofres novos, com garantia e suporte desde o primeiro dia.

Sim. Nossa equipe presta orientação técnica para indicar o modelo mais adequado conforme o nível de segurança, espaço disponível e finalidade de uso.

Porque cada modelo da linha é encomendado por nós diretamente à fábrica, então conhecemos as especificações reais de cada um — espessura de chapa, travas, capacidade, tipo de fechadura — e não só o que está na ficha. Isso evita indicar um cofre subdimensionado para o risco real ou superdimensionado para o seu orçamento. Fale com a equipe pelo WhatsApp antes de decidir — a orientação não tem custo.

Temos modelos com fundo falso e compartimento interno que costumam ser usados para isso, mas cada situação tem uma exigência diferente de tamanho e regulamentação. O ideal é chamar nossa equipe informando o tipo e a quantidade de armas para indicarmos o modelo mais adequado.

Aceitamos cartão de crédito, PIX, TED e link de pagamento; boleto fica disponível para empresas mediante análise. Fale com a equipe para confirmar a melhor condição para o seu pedido.

Sim. Trabalhamos com uma linha exclusiva de cofres à pronta entrega, com envio imediato para todo o Brasil.

Na cidade de São Paulo, as entregas podem ocorrer em até 24 horas. Para outras localidades, o prazo varia conforme a cidade de destino e a transportadora responsável.

Sim, despachamos para todos os estados. O frete é calculado pelo CEP de destino considerando entrega em piso térreo com fácil acesso — se houver escada ou algum obstáculo no local, é só avisar antes para calcularmos certo e evitar custo extra de última hora.

Sim. Trabalhamos com transportadoras parceiras qualificadas e de confiança, e a entrega é feita apenas no endereço combinado, em dias e horários comerciais.

Sim, 12 meses contra defeito de fabricação, mediante nota fiscal e cartão de garantia. A cobertura não inclui danos causados por queda, mau uso, umidade ou perda de senha e chaves — os detalhes completos estão no nosso termo de garantia.

Sim. O atendimento técnico é feito em nossa sede em São Paulo, e o transporte de ida e volta fica por conta do cliente. Boa parte dos chamados, porém, se resolve sem precisar enviar o cofre — geralmente é troca de pilha ou um passo do manual que passou despercebido.

O cofre de embutir fica encaixado dentro da parede ou armário, com a porta nivelada à superfície — mais discreto, mas exige preparar o nicho antes da instalação. O de sobrepor é fixado direto na parede, no piso ou dentro de um móvel, sem obra, e costuma ser mais simples de instalar. Os dois oferecem o mesmo nível de segurança quando bem fixados.

É rápido: chame no WhatsApp ou mande um e-mail informando o modelo (ou a necessidade, se ainda não souber qual escolher), quantidade e endereço de entrega. Nossa equipe retorna com preço, prazo e formas de pagamento, sem compromisso.

Sim, toda venda sai com nota fiscal, para pessoa física ou jurídica. Os dados pedidos para a emissão (CPF ou CNPJ e endereço) seguem nossa política de privacidade, alinhada à LGPD.

Sim! Nosso showroom fica na Rua Cunha Gago, 62, em Pinheiros, São Paulo. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h30, e aos sábados, das 9h às 13h. Não é necessário agendar: basta comparecer ao showroom dentro do nosso horário de atendimento e nossa equipe estará à disposição para atendê-lo. Pedimos apenas que, caso o único horário em que você consiga ir seja próximo ao fechamento, nos avise pelo WhatsApp com antecedência. Assim, podemos deixar seu atendimento previamente alinhado com a equipe.