Termo de Garantia
Cobertura, prazos e orientações para manter a garantia do seu cofre Takemura ativa.
Cobertura
A Takemura Cofres oferece garantia de 12 (doze) meses para defeitos de fabricação, mediante apresentação de:
- Nota fiscal de venda
- Cartão de garantia
- Vistoria técnica por profissional indicado por nós
Situações que anulam a garantia
- Danos por quedas, maus tratos, manuseio inadequado ou agentes da natureza
- Limpeza com produtos químicos, solventes ou abrasivos
- Manuseio fora das instruções do manual
- Alterações ou adaptações no cofre
- Danos no transporte não realizado pela Takemura Cofres
- Oxidação por falta de limpeza, exposição a maresia ou umidade
- Vazamento de pilhas por esquecimento de troca
- Perda de chaves ou esquecimento de senhas
Atendimento técnico
- Atendimento realizado em nossa sede em São Paulo
- Custos com transporte (ida e volta) são de responsabilidade do cliente
- Atendimento no local gera cobrança de deslocamento e, se necessário, hospedagem
Antes de solicitar assistência técnica
Verifique os itens abaixo antes de acionar o suporte — a maioria dos casos se resolve sem envio do cofre:
- Confirme que está abrindo o cofre corretamente conforme o manual
- Se tiver chave, gire-a primeiro antes de digitar o segredo
- Em cofres digitais, verifique se as pilhas estão com carga suficiente
- Troque as pilhas periodicamente para evitar vazamento e falha de abertura
Todos os cofres são revisados antes da entrega. A chance de defeito de fabricação é mínima.
Cuidados importantes
- Não instale o cofre em ambientes úmidos — a umidade acelera a oxidação e pode comprometer o mecanismo
- Use pilhas novas com carga garantida — pilhas fracas não ativam a trava eletrônica
- Se as pilhas novas também não abrirem, troque novamente com uma marca diferente
Acionar a garantia
Entre em contato com nossa equipe para verificar cobertura e orientar o procedimento:
Ficou com dúvidas?
Nossa equipe esclarece qualquer questão sobre garantia e assistência técnica.